Reklamacje i zwroty
Zapoznaj się z zasadami dokonywania zwrotów i składania reklamacji w sklepie Allmo.pl
Zwrot produktów
Jeśli dokonali Państwo zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową (jako konsumenci), przysługuje Państwu prawo do zwrotu produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Produkty muszą być pełnowartościowe, kompletne i w oryginalnym opakowaniu. Zwrot produktów odbywa się na koszt klienta.
Przed wysłaniem produktów prosimy o przesłanie informacji o odstąpieniu od umowy przez wiadomość e-mail na adres sklep@allmo.pl
Adres do wysyłki zwrotów
Opałka Polska Sp. z o.o
ul. Armii Krajowej 37
11-600 Węgorzewo
Odsyłając towar należy dołączyć wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawierające wszystkie niezbędne dane. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w Regulaminie (Załącznik nr 1). Zwrot należności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Reklamacje
Zakupione produkty można reklamować w ciągu 2 lat od zakupu (otrzymania towaru) na podstawie gwarancji lub rękojmi. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Proces reklamacyjny
- Zgłosić reklamację z dokładnym opisem problemu drogą e-mailową na adres sklep@allmo.pl
- Oczekiwać na naszą odpowiedź - staramy się reagować jak najszybciej, nie przekraczając ustawowego terminu 14 dni na rozpatrzenie reklamacji
- Po uznaniu reklamacji, uzgodnimy sposób odbioru wadliwego produktu i dostarczenia nowego
Wymiana i odbiór produktów wadliwych i uszkodzonych odbywa się na nasz koszt. W przypadku uznanej reklamacji prosimy o kontakt w celu uzgodnienia sposobu odbioru i dostarczenia produktu.
Gwarancje producentów
Jeśli produkt posiada gwarancję producenta, możliwe jest zgłoszenie reklamacji bezpośrednio do autoryzowanych punktów serwisowych danego producenta, co często przyspiesza proces reklamacyjny. Szczegółowe informacje o punktach serwisowych znajdują się zwykle w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów.
Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji
Adres e-mail
sklep@allmo.pl
Na wiadomości odpowiadamy w dni robocze w godzinach 8:00-17:00
Adres do korespondencji
Opałka Polska Sp. z o.o
ul. Armii Krajowej 37
11-600 Węgorzewo
Ważna informacja
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Dokładamy wszelkich starań, aby każda sprawa została rozpatrzona szybko.